মোবাইল অপারেটর রবি আজিয়াটা লিমিটেডের নেটওয়ার্ক থেকে ক্লাউডফ্লেয়ারের নামসার্ভার ব্যবহারকারী বিভিন্ন ওয়েবসাইটে প্রবেশে সমস্যার অভিযোগ উঠেছে। সংশ্লিষ্ট কারিগরি পরীক্ষায় রবির ডিএনএস সার্ভার থেকে একাধিক ডোমেইনের তথ্য অনুসন্ধানের সময় ত্রুটি ও নির্ধারিত সময়ের মধ্যে উত্তর না পাওয়ার ঘটনা শনাক্ত হয়েছে বলে জানিয়েছে ক্লাউড অ্যান্ড ইনফ্রাস্ট্রাকচার অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (সিআইএবি)।

প্রাথমিক পর্যবেক্ষণে দেখা গেছে, রবির নেটওয়ার্কে একাধিক ডোমেইনের ডিএনএস রেজল্যুশনে একই ধরনের সমস্যা দেখা যাচ্ছে। ফলে রবির ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা এসব ডোমেইনের অধীনে থাকা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে গিয়ে ভোগান্তিতে পড়তে পারেন। একাধিক ডোমেইনে সমস্যা শনাক্ত হওয়ায় বিষয়টি নিয়ে কারিগরি তদন্তের প্রয়োজনীয়তা দেখা দিয়েছে।

বিশ্বজুড়ে ওয়েবসাইটের গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো ক্লাউডফ্লেয়ার

ক্লাউডফ্লেয়ার বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ ইন্টারনেট অবকাঠামো সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি ডিএনএস, ওয়েবসাইট নিরাপত্তা, কনটেন্ট ডেলিভারি নেটওয়ার্ক (CDN) এবং ইন্টারনেট ট্রাফিক ব্যবস্থাপনাসহ বিভিন্ন সেবা দিয়ে থাকে। ফলে ক্লাউডফ্লেয়ারের নামসার্ভার ব্যবহারকারী ওয়েবসাইটে প্রবেশে সমস্যা হলে তা সংশ্লিষ্ট নেটওয়ার্কের ব্যবহারকারীদের জন্য ভোগান্তির কারণ হতে পারে।

ডিএনএস বা ডোমেইন নেম সিস্টেম ওয়েবসাইটের ডোমেইন নামকে সংশ্লিষ্ট আইপি ঠিকানার সঙ্গে সংযুক্ত করে। ডিএনএস সার্ভার নির্ধারিত সময়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে ব্যর্থ হলে মূল ওয়েবসাইট ও হোস্টিং সচল থাকা সত্ত্বেও ব্যবহারকারীরা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে সমস্যায় পড়তে পারেন।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, যেসব পদক্ষেপ প্রয়োজন

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, সমস্যাটির প্রকৃত কারণ শনাক্ত করতে রবির ডিএনএস সার্ভারের কার্যকারিতা, DNS query response, timeout এবং সংশ্লিষ্ট নেটওয়ার্ক রাউটিং পরীক্ষা করা প্রয়োজন। পাশাপাশি একই ডোমেইন অন্য অপারেটর ও পাবলিক ডিএনএস সার্ভার থেকে সঠিকভাবে কাজ করছে কি না, তা তুলনামূলকভাবে যাচাই করা উচিত।

বিশেষজ্ঞদের মতে, পরীক্ষায় রবির ডিএনএস সার্ভারকেন্দ্রিক সমস্যা নিশ্চিত হলে দ্রুত তা সমাধান, প্রয়োজনে বিকল্প ডিএনএস ব্যবস্থার কার্যকারিতা যাচাই এবং গ্রাহকদের জন্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার উদ্যোগ নেওয়া প্রয়োজন। একই সঙ্গে সমস্যার অগ্রগতি ও সমাধান সম্পর্কে গ্রাহকদের যথাযথ তথ্য দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

এ ধরনের ডিএনএস বিভ্রাট দীর্ঘস্থায়ী হলে অনলাইন ব্যবসা, ই-কমার্স, ওয়েব হোস্টিং এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবা ব্যাহত হতে পারে। তাই বিষয়টি গুরুত্বের সঙ্গে তদন্ত করে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণের আহ্বান জানিয়েছেন সংশ্লিষ্টরা।

তবে রবির আনুষ্ঠানিক বক্তব্য এবং সমস্যার সুনির্দিষ্ট কারণ স্বাধীনভাবে নিশ্চিত করা যায়নি।